Politica Retur

Daca doresti sa schimbi perechea cu alt produs, alt model sau alta marime, intra pe site si initieaza o comanda noua, iar la rubrica Nota Comanda din pasul “Finalizare Comanda” mentionezi “Retur cu Timberland model XXXX marimea YY” – unde XXXX este modelul perechii comandate iar YY marimea. Acest serviciu este gratuit. Pentru a fi returnat un produs, acesta trebuie sa nu prezinte urme de folosire pe talpa si trebuie sa fie insotit de ambalajul original si sa fie comandat in ultimele 14 zile calendaristice.

Pentru a initia procedura de returnare a contravaloarei comenzii trimiteti un email la contact@steal.ro cu numele persoanei din comanda si vom transfera intr-un cont bancar contravaloarea produsului in termen de 24h de la sosirea acestuia la noi in sediul din Bucuresti – Piata Romana.

Pentru a fi returnat: 

–   produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat

–  produsul se returneaza intotdeauna impreuna cu ambalajul producatorului (cutie sau punga), in aceeasi stare in care a fost primit.

– produsul impreuna cu ambalajul producatorului nu trebuie sa prezinte sub nicio forma semne de uzura sau consum!

– in momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuiesc impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat ambalajul producatorului sa nu prezinte urme de deteriorari legate de impachetare.

– ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

– Produsele aflate la campania BlackFriday sau achizitionate prin vouchere, nu se mai pot returna doar pot fi schimbate.

Te rugam sa trimiti un email la contact@steal.ro si ne spui ce marime porti in general la alte branduri si noi iti putem recomanda marimea corecta.

In general livrarea dureaza 3 zile lucratoare si toate comenzile vin double boxed. Poate varia acest interval daca sunteti mai aproape de Bucuresti sau mai departe, dar niciodata mai mult de 4 zile lucratoare.

In principiu noi lucram cu toate companiile de curierat pentru a oferi cel mai mic pret la costul de livrare. (Urgent Cargus, Nemo Express, DPD, DHL)

Toate coletele expediate de steal.ro sunt cu verificare colet indiferent de firma de curierat care aduce coletul.